商品注文方法

当店のご利用ありがとうございます。
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。

バラ苗のご注文に関しましては、必ずこちらのページをお読みの上、ご理解してご注文くださいませ。植物という商品の特徴となります。どうぞよろしくお願い致します。

別々に決済された場合は、それぞれ送料がかかり別々にお届けすることとなります。

会員登録されている方はログインを行ってからご利用くださいませ。
会員登録されていない方、または会員登録を希望しない方もご購入いただけます(PCサイトのみ)。
その場合はお客様の情報を、ご購入手続き中にご入力ください。

工場直送商品と当店からの出荷商品のように出荷場所の異なる商品を混ぜてご注文の場合、
直送商品をキャンセルいたしますので改めてご注文いただく形となります。

ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

なお、当店の営業日時は月曜日〜金曜日（10時〜16時）となりますので
営業時間外のご注文、お問い合わせにつきましてのご返信は翌営業日以降となります。

日本国外への発送は、受付しておりません。予めご了承さい。

お支払について

以下の決済方法からお選びいただけます。

【アマゾンペイ】

アマゾンアカウントで購入できる支払い方法です。
アマゾンとほぼ同じ手順で購入できますので便利です。
アマゾンペイは商品を買い物カゴに入れれば、最初のページから表示されます。Amazon Payに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
https://payments.amazon.co.jp/
ご利用方法はこちら↓をご覧ください

【クレジット決済】

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersとなります。
SSL対応ですので、カード番号は暗証化されて送信されます。ご安心ください。

【代引き決済】

代引き手数料はお客様ご負担となります。

お支払い金額合計	代引手数料
1円〜9,999円	330円
10,000円〜29,999円	440円
30,000円〜99,999円	660円
100,000円〜300,000円	1100円

配送について

● ヤマト運輸・佐川急便

配送はヤマト運輸・佐川急便にてお届けいたします。

商品の特性や配送状況等により、その時にベストな配送会社を当店にて選びます。
苗木や小さな資材はヤマト運輸、土などの重量物は佐川急便となります。
※商品名に「配送佐川急便」と表記してある商品を含むご注文は全ての商品を佐川急便送料でのお届けとなります。
基本的にはお客様は選べませんのでご理解くださいませ。

【配送日時指定につきまして】

• ・お届け日につきましては、4営業日（北海道・九州・沖縄・離島など一部の地域は5営業日）以降の日付をご指定ください。ご注文日から14日以内の到着日指定をお願いいたします。14日以上のお取り置きはできません。
• ・ご指定がない場合は、ご注文確定後4営業日以内に発送させていただきます。
  （春のバラ苗シーズンやイベント時、メルマガ配信後などは非常にご注文が多く、発送に5〜7営業日かかる場合もございます。ご了承の上ご注文ください。）
• ・時間帯につきましては、地域により最速の時間帯が異なりますので、ご指定の時間帯にお届けが出来ない場合は、お客様のご指定に最も近い時間帯に変更させていただきますのでご了承ください。
  午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時

※悪天候など交通事情などによりご希望の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

広島県、島根県、山口県への、「お届け日数」および「指定時間帯」の変更について
2022年10月1日発送分より広島県、島根県、山口県への、ヤマト運輸でお届けするお荷物の「お届け日数」と「指定時間帯」が変更になります。
従来の「翌日14時以降ご指定可能」から10月1日発送分より「翌々日午前中からご指定可能」に変更になります。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

通常送料

北海道	北東北	南東北	関東・山梨	信越	北陸
1304円	998円	998円	896円	998円	998円
東海	関西	中国	四国	北九州	南九州
998円	998円	1100円	1202円	1304円	1304円
沖縄・離島
3850円

重量物を含む送料 （ご注文内容に合わせて自動計算されます）

北海道	北東北	南東北	関東・山梨	信越	北陸
2250円	1800円	1780円	1350円	1750円	1750円
東海	関西	中国	四国	北九州	南九州
1650円	1750円	1890円	1850円	2150円	2250円
沖縄・離島
配送不可

ポスト投函 385円

【配送料の計算方法について】

商品の内容や個数に合わせてシステム上で自動計算しています。商品購入の際に表示される配送料金と商品代金の合計がご請求金額にとなります。

● バラの家 実店舗引取り

• ・埼玉県杉戸町にあるバラの家 実店舗での店頭受け取りになります。
• ・お支払はアマゾンペイ、クレジットカードをご指定ください。
  代引きや後払い、その他の支払い方法はお選びいただけません。
• ・実店舗住所　埼玉県杉戸町堤根4425-1
• ・バラの家 公式本店 ロサオリエンティスとは営業時間や定休日が異なります。
  圃場から離れた場所に店舗がございますのでご用意できるまでにお時間がかかります。

消費税について

弊社は全て税込み価格となります。

消費税率：10％
消費税計算順序：1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数：四捨五入

領収書について

当店では領収書をお客様ご自身で発行していただく 電子発行システムを導入しております。
領収書Web発行システムのページで、 宛名と但し書きをご自身で変更することも可能です。
なお、後日郵送での手配となりますと、1件につき220円手数料を頂戴しております。
あらかじめご了承くださいませ。

返品、キャンセルについて

【苗木】

・誠に恐れ入りますが、商品の性質上、苗木につきましては、配送後の返品をお断りさせて頂きます。
・ご注文確定後のキャンセルは承る事が出来ません。
・商品の箱詰・検品には万全を尽くしておりますが、荷傷み・破損等不備がございましたら、お手数ですが必ず到着日に当店までご連絡をお願いいたします。
※株の状態や症状についてのお問い合わせの場合は、画像をお願いすることがございます。
※お届け時の状態や症状の出ている箇所はその状態のままでご連絡をお願いいたします。

【栽培資材】

・到着後７日を過ぎましたもの、開封、一度ご使用になられた商品の返品・交換には応じかねます。
・商品の破損等以外で返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

＊ お客様都合の返品、キャンセルなどにより返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。