利用案内

商品注文方法

当店のご利用ありがとうございます。
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。

バラ苗のご注文に関しましては、必ずこちらのページをお読みの上、ご理解してご注文くださいませ。植物という商品の特徴となります。どうぞよろしくお願い致します。

システム上の理由により同梱はお受けできません。
必ず全てのご注文を終わらせてから決済へとお進みください。
別々に決済された場合は、それぞれ送料がかかり別々にお届けすることとなります。


会員登録されている方はログインを行ってからご利用くださいませ。
会員登録されていない方、または会員登録を希望しない方もご購入いただけます(PCサイトのみ)。
その場合はお客様の情報を、ご購入手続き中にご入力ください。

ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

なお、当店の営業日時は月曜日〜金曜日(10時〜16時)となりますので
営業時間外のご中萬、お問い合わせにつきましてのご返信は翌営業日以降となります。

日本国外への発送は、受付しておりません。予めご了承さい。

お支払について

以下の決済方法からお選びいただけます。

【アマゾンペイ】
アマゾンアカウントで購入できる支払い方法です。
アマゾンとほぼ同じ手順で購入できますので便利です。
アマゾンペイは商品を買い物カゴに入れれば、最初のページから表示されます。

【楽天ペイ】
楽天アカウントで購入できる支払い方法です。
楽天市場とほぼ同じ手順で購入できますので便利です。
楽天市場のポイントを使えますし、ポイントを貯めることができます。
楽天ペイはアマゾンペイと違い、注文を進め決済を選ぶ手順になりましたら選ぶことができます。

【代引き決済】
代引き手数料はお客様ご負担となります。
代金引換額によって手数料が変わります。
1万円未満 324円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1080円

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersとなります。
SSL対応ですので、カード番号は暗証化されて送信されます。ご安心ください。

【後払い(コンビニ払い・銀行振込・郵便振替)】
後払い手数料250円はお客様ご負担となります。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
商品の到着を確認してから、コンビニ、銀行、郵便局で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

配送について

【ヤマト運輸・佐川急便】

配送はヤマト運輸・佐川急便にてお届けいたします。

商品の特性や配送状況等により、その時にベストな配送会社を当店にて選びます。
基本的にはお客様は選べませんのでご理解くださいませ。

【配送日時指定につきまして】
・お届け日につきましては、4営業日(北海道・九州・沖縄・離島など一部の地域は5営業日)以降の日付をご指定ください。ご注文日から14日以内の到着日指定をお願いいたします。14日以上のお取り置きはできません。

  ・ご指定がない場合は、ご注文確定後4営業日以内に発送させていただきます。
(春のバラ苗シーズンやイベント時、メルマガ配信後などは非常にご注文が多く、発送に5〜7営業日かかる場合もございます。ご了承の上ご注文ください。)

・時間帯につきましては、地域により最速の時間帯が異なりますので、ご指定の時間帯にお届けが出来ない場合は、お客様のご指定に最も近い時間帯に変更させていただきますのでご了承ください。

午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

※悪天候など交通事情などによりご希望の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

【送料】
北海道1280円、東北980円、関東(山梨県含む)880円、信越・北陸・東海・関西980円、中国1080円、四国1180円、九州1280円、沖縄3780円
クロネコDM便180円

※オベリスクなど一部の商品には高額な送料がかかります。送料が高額な商品には、商品名に【特大送料S〜3L】と明記されています。ご購入時は必ず商品名をご確認くださいませ。

【配送料の計算方法について】
商品の内容や個数に合わせてシステム上で自動計算しています。商品購入の際に表示される配送料金と商品代金の合計がご請求金額にとなります。
梱包数や注文数に限らず、最大で通常配送の1梱包分までのご請求になりますので、ご購入時の際はまとめてご購入をおすすめしています。


【バラの家 実店舗引取り】

・埼玉県杉戸町にあるバラの家 実店舗での店頭受け取りになります。

・お支払はアマゾンペイ、楽天ペイ、クレジットカードをご指定ください。
 代引きや後払い、その他の支払い方法はお選びいただけません。

・実店舗住所 埼玉県杉戸町堤根4425-1

・ロサオリエンティス店と営業時間や定休日が異なります。
 圃場から離れた場所に店舗がございますのでご用意できるまでにお時間がかかります。

消費税について

弊社は全て税込み価格となります。

消費税率:8%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て

返品について

【苗木】
誠に恐れ入りますが、商品の性質上、苗木につきましては、返品をお断りさせていただきます。
株の状態や症状についてのお問い合わせの場合は、画像をお願いすることがございます。
お届け時の状態や症状の出ている箇所はその状態のままでご連絡をお願いいたします。

【資材・雑貨】
到着後7日を過ぎたもの、一度ご使用になられた商品の返品・交換はご遠慮いただいております。


※お客様のご都合による返品、交換の送料・手数料はお客様ご負担となります。
なお、返品や交換につきましては、お届け時のままの株のみ、対応とさせていただきます。

※商品の箱詰・検品には万全を尽くしておりますが、荷痛み・破損等不備がございましたら、お手数ですが遠慮なくお申し付けください。速やかに代品をお送りさせて頂きます。